Cómo verificar una cuenta de WhatsApp Business

25 / 04 / 2023

Tiempo de lectura: 3 min

¿Estas buscando cómo obtener la insignia verde a un lado del nombre de tu empresa en WhatsApp? Llegaste al lugar correcto. Aquí te diremos cómo verificar una cuenta de WhatsApp Business para obtener dicha insignia y cuáles son los requisitos.

Antes de empezar, es importante que sepas que las cuentas verificadas solamente son otorgadas a las empresas que tengan una cuenta de WhatsApp Business API. No hay forma de obtenerlo con la versión básica de WhatsApp Business. Sí aún no cuentas con una, aquí puedes conseguirla.

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¿Qué es una cuenta verificada?

Un cuenta verificada de WhatsApp es una cuenta de empresa que ha sido avalada por Meta como auténtica y notable.

Estas cuentas se identifican con una insignia verde a un costado del nombre. Las cuales deben cumplir con ciertos requerimientos establecidos por Meta, que más adelante detallaremos.

En un principio, la verificación solamente se otorgaba a grandes marcas, por la alta probabilidad de que alguien suplantara su identidad. Hoy en día, también la pueden obtener los negocios de tamaño mediano. Sin embargo, te recomendamos revisar primero los requerimientos antes de aplicar.

Una de las principales ventajas de obtenerla es la credibilidad que se le da al cliente. Al ver la insignia verde los usuarios tienen la seguridad de estar conversando con una cuenta real propiedad de la marca.

Diferencias entre una cuenta oficial de negocio en WhatsApp y una cuenta verificada

Mucha gente confunde el tener una cuenta oficial de negocio en WhatsApp Business API con una cuenta verificada. Sí bien, las dos son otorgadas solamente a negocios, la diferencia recae en la forma en que los usuarios ven la información de cada empresa dentro de la aplicación.

Todas las empresas que se registren en WhatsApp Business API pasan por un proceso automático de verificación. En este proceso obtienen una cuenta oficial de negocio de forma predeterminada. Esto ayuda a que los usuarios sepan que se están comunicando con una cuenta de empresa y no con otra persona.

En las cuentas oficiales de negocio que no cuentan con la verificación, el nombre de la empresa solo se ve en el perfil en la vista de contactos. En las demás vistas, los usuarios verán el número, a menos que guarden los datos de contacto de la empresa.

Por otro lado, en las cuentas verificadas, el nombre de la empresa aparece tanto en el perfil como en las conversaciones con los usuarios. En ambos casos se ve la insignia verde junto al nombre.

Es importante mencionar que aquellas cuentas verificadas y las cuentas oficiales de negocio, además del nombre y de la insignia verde no tienen alguna otra diferencia en cuanto a funcionamiento dentro de la plataforma.

Cómo verificar una cuenta en WhatsApp Business API

Para solicitar la insignia verde, tu empresa debe pasar por un proceso de verificación de Meta. Este proceso se realiza desde el Facebook Business Manager en la cuenta de la empresa.

Estos son los requisitos para hacerlo:

Tener una cuenta de WhatsApp Business API. Para adquirir este tipo de cuentas contacta con un BSP de WhatsApp Business.
Verificar la cuenta en Facebook Business Manager. En este paso es necesario indicar el número de teléfono que se quiere verificar.
Activar la verificación en 2 pasos con el número de teléfono con el que esta registrado la cuenta de la empresa.
Señalar el motivo por el que se quiere verificar a la empresa y proporcionar hasta 5 enlaces de apoyo al sitio web. Meta otorga esta verificación solamente a empresas reconocidas. Es necesario demostrar que la empresa cuenta con enlaces externos hacia el sitio web sin que estos sean de paga.

Una vez que proporciones todos los datos, envía la solicitud. Obtendrás una respuesta por parte de Meta en un tiempo de 2 a 4 días laborables.

En caso de que sea rechazada, puedes hacer nuevamente el requerimiento después de 30 días.