Cómo crear anuncios con clic-to-WhatsApp

19 / 06 / 2024

Tiempo de lectura: 4 min

Una de las grandes ventajas de utilizar WhatsApp Business API es la posibilidad de conectar la herramienta con diversas plataformas de marketing. Esto ayuda a mejorar la comunicación de las empresas con los clientes, aumentar la interacción y las conversiones.

El crear anuncios que lleven a WhatsApp te permite pasar de una campaña de conocimiento o awareness en redes sociales a una conversión de una forma más rápida. Si aun no conoces bien como funciona, en este blog te contamos a detalle como puedes crear anuncios con clic-to-WhatsApp y utilizarlos en tus estrategias de marketing.

¿Qué es Click-to-WhatsApp?

Click-to-WhatsApp es una funcionalidad que permite a los usuarios iniciar una conversación en WhatsApp con una empresa con tan solo un clic desde el anuncio o enlace. En el anuncio se crea un CTA

WhatsApp es una plataforma utilizada por casi el 95% de la población en España por lo que entablar una conversación por este canal resulta altamente efectivo. Con Click-to-WhatsApp, las empresas pueden reducir las barreras de comunicación, ofreciendo una forma rápida y conveniente para que los clientes hagan consultas, realicen pedidos o reciban soporte.

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Cómo crear anuncios de Instagram con Click-to-WhatsApp

Una de las redes sociales más utilizadas hoy en día por edades entre los 25 a 45 años es Instagram. Crear anuncios con un CTA de clic-to-WhatsApp, es una excelente manera de aumentar la interacción y las conversiones. De forma sencilla se invita a los usuarios a seguir la conversación por WhatsApp. Además, iniciar la comunicación por estos canales te puede resultar en una disminución en el precio de las conversaciones por WhatsApp Business API.

Sigue estos pasos para configurar tus anuncios de Instagram:

Accede al administrador de anuncios: Inicia sesión en tu cuenta de Facebook Ads Manager, ya que Instagram utiliza esta plataforma para la creación de anuncios.
Crea una nueva campaña: Selecciona el objetivo de tu campaña. Para Click-to-WhatsApp, elige «Mensajes».
Configura el público y el presupuesto: Define tu audiencia, presupuesto y calendario.
Diseña tu anuncio: Elige el formato del anuncio (imagen única, carrusel, video, etc.). Asegúrate de que el contenido sea atractivo y relevante para tu audiencia.
Añade el botón de WhatsApp: En la sección de «Configuración del anuncio», selecciona «Añadir botón» y elige «Enviar mensaje por WhatsApp».
Configura el mensaje predeterminado: Puedes establecer un mensaje predeterminado que los usuarios enviarán al iniciar la conversación en WhatsApp.
Publica tu anuncio: Revisa toda la configuración y, si todo está correcto, publica tu anuncio.

Cómo crear anuncios de Facebook con Click-to-WhatsApp

Por muchos años, Facebook se ha posicionado como una de las redes sociales más utilizadas en el mundo. Hoy en día, los rangos de edad que la prefieren son mayores a los de Instagram, en promedio de los 45 años en adelante. La facilidad para ver fotos o conversar en diferentes tópicos siguen siendo de las características preferidas de los usuarios. Para crear anuncios de Facebook que dirijan a los usuarios a WhatsApp, sigue estos pasos:

Inicia sesión en Facebook Ads Manager: Accede a tu cuenta para empezar a crear la campaña.
Elige el objetivo de la campaña: Selecciona «Mensajes» como objetivo para facilitar las interacciones a través de WhatsApp.
Define tu audiencia y presupuesto: Establece quién verá tu anuncio y cuánto deseas gastar.
Diseña tu anuncio: Escoge el formato adecuado para tu audiencia y crea contenido visual y textual atractivo.
Añade el botón de WhatsApp: En la sección de «Configuración del anuncio», selecciona «Añadir botón» y elige la opción de enviar mensajes por WhatsApp.
Configura el mensaje predeterminado: Define un mensaje inicial que los usuarios enviarán al contactar con tu empresa.
Revisa y publica: Asegúrate de que todo esté en orden y publica tu anuncio.

Cómo crear anuncios en Google Ads con Click-to-WhatsApp

Otra de las formas efectivas de llevar al usuario de una publicación abierta a una conversación personal, es a través de los ads de Google. De esta forma cuando el usuario ve un anuncio ya sea en formato Search o Display, tiene la oportunidad de conversar con la empresa con tan solo un Click-to-WhatsApp. Para conectar ambas plataformas sigue estos pasos:

Accede a Google Ads: Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
Crea una nueva campaña: Selecciona un objetivo de campaña adecuado, como «Tráfico web» o «Ventas».
Configura la red de búsqueda o Display: Define si tu anuncio aparecerá en la red de búsqueda de Google, en la red de display o en ambas.
Define tu audiencia y presupuesto: Establece quién verá tu anuncio y cuánto deseas invertir.
Crea el anuncio: Diseña el anuncio con un título, descripción y URL visible. Asegúrate de que el contenido sea atractivo y relevante.
Añade la extensión de mensaje: En la sección de extensiones de anuncio, añade una «Extensión de mensaje». Configura esta extensión para que redirija a los usuarios a una conversación en WhatsApp.
Configura el mensaje predeterminado: Define un mensaje inicial que se enviará cuando los usuarios hagan clic en la extensión de mensaje.
Revisa y publica: Asegúrate de que todo esté configurado correctamente y publica tu campaña.

Utilizar Click-to-WhatsApp en tus campañas de marketing digital puede transformar la manera en que interactúas con tus clientes, ofreciendo una comunicación directa y eficiente que mejora la experiencia del usuario y potencia los resultados de la empresa.