SMS CertificadoRegulación y normativa SMS Premium

SMS masivo desde 2002

En España, los SMS Premium están regulados por la Orden ITC/308/2008 en la que se dictan las instrucciones sobre la utilización de recursos públicos de numeración para la prestación de servicios sobre mensajes cortos de texto y mensajes multimedia, también conocidos como SMS y MMS Premium. Dicha Orden Ministerial establece, entre otros, los siguientes aspectos:

Regulación SMS Premium

  • Los números cortos son de cinco y seis cifras, con rangos de numeración distintos en función del tipo del servicio y coste del mensaje.
  • No se puede exigir el envío de dos o más mensajes para un servicio. El precio máximo por mensaje es de 6 euros.
  • Se debe poder identificar claramente al titular del número. Para ello, se deben enviar uno o más SMS adicionales (gratuitos para el usuario) con información del titular del número, tipo del servicio y precio total del servicio impuestos incluidos.
  • En los servicios de suscripción, servicios de adultos y servicios de coste mayor a 1,2 euros, se informará al usuario, entre otras cosas, sobre la naturaleza del servicio y su coste, y éste deberá confirmar el servicio antes de recibirlo y que le sea facturado.
  • La prestación de estos servicios se deben ajustar a un código de conducta.

Posteriormente se han aprobado otras resoluciones adicionales que habilitan nuevos rangos para la prestación de servicios de tarificación adicional basados en el envío de mensajes cortos y mensajes multimedia:

  • Resolución de 29 de mayo de 2009: habilita los rangos 215xxx y 217xxx (coste 0,15 euros) y los rangos 205xxx y 207xxx (sin coste) para la prestación de servicios de mensajes cortos de texto y mensajes multimedia no sujetos a tarificación adicional. Los servicios prestados en esta numeración no están sujetos al código de conducta ya que no están sujetos a tarificación adicional.
  • Resolución de 21 de noviembre de 2012: habilita los rangos 23xxx y 33xxx para la prestación de las actividades de juego reguladas en la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, y con los precios netos por servicio completado a cobrar a los consumidores desde las redes telefónicas públicas que se especifican en dicha tabla.
  • Resolución de 14 de noviembre de 2013: habilita el rango 380xx para servicios de SMS solidario de hasta 6 euros.
  • Resolución de 19 de diciembre de 2015: habilita el rango 7980xx para servicios dede SMS solidario de suscripción de hasta 1,2 euros por SMS y un máximo de 4 SMS mensuales.

La Orden ITC/308/2008 ha sido modificada por la Orden IET/1196/2015 en dos aspectos: los servicios de suscripción y la publicidad de los servicios de mensajes cortos sobretarificados utilizando para ello el envío de SMS. Se pueden consultar las principales modificaciones en el artículo de nuestro blog modificación normativa SMS premium.

Código de conducta

La prestación de servicios SMS Premium se debe ajustar al Código de Conducta aprobado por la resolución de 8 de julio de 2009, y modificado posteriormente por la resolución de 2 de julio de 2010, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. En nuestro blog se puede consultar un resumen de los cambios en el código de conducta.

Las principales aspectos que regula el código de conducta son:

  • Publicidad: obligatoriedad de mostrar de forma legible el precio impuestos incluidos y el tipo de servicio en la publicidad que se haga del mismo.
  • Identificación del prestador: la identidad de la empresa que presta el servicio y los datos de contacto (nombre, dirección postal, número de atención al cliente y dirección electrónica) para dirigirse a la misma.
  • Menores: limitación de los medios en que se puede publicitar el servicio así como del horario de funcionamiento de los servicios dirigidos a menores de edad.
  • Ampliación de las tarifas y limitación a un único SMS: el precio máximo de un mensaje SMS Premium será de 6€ impuestos no incluidos, pero se deberá prestar el servicio al recibir un único mensaje.
  • Concursos: obligación de depositar las bases ante notario y de publicitar el servicio incluyendo siempre el coste impuestos incluidos del mismo, estableciendo un periodo de validez para participar y no sobretarificando el mensaje cuando se recibe fuera de dicho periodo.
  • Radio y televisión: deben contar con un página web, enlazada desde su página principal, en la que se refieran todos los servicios que presten a través de SMS Premium, figurando las bases que los regulan y permitiendo su descarga. Cuando emitan un contenido audiovisiual en diferido incluyendo un servicio SMS Premium que ya no esté activo, deben hacerlo constar para evitar la confusión del usuario.

Consulte el texto íntegro del código de conducta.

Rangos de numeración y tipos de servicio

A continuación se muestran los rangos de numeración habilitados y los servicios que se pueden prestar en cada uno de ellos:

NumeracionDescripcion
205XYZ,207XYZServicios gratuitos para el usuario
215XYZ,217XYZServicios de coste 0,15€
23XYZServicios de juego (hasta 1,20€)
25XYZ,27XYZServicios SMS Premium generales (hasta 1,20€)
280XYServicios SMS Solidario (hasta 1,20€)
33XYZServicios de juego (1,20€-6€)
35XYZ,37XYZServicios SMS Premium generales (1,20€-6€)
380XYServicios SMS Solidario (1,20€-6€)
795XYZ,797XYZServicios de suscripción (1,20€)
7980XYServicios SMS solidario de suscripción (1,20€)
995XYZ,997XYZServicios para adultos (hasta 6€)

Los letras XY y XYZ representan cualquier combinación de dos cifras y tres cifras respectivamente.