Envío de SMS con WooCommerce

El envío de SMS con WooCommerce es el medio perfecto para ganar la confianza de los clientes de tu tienda. Integra el envío de SMS en WooCommerce con plugin SMS y ofrece un mejor servicio que tu competencia.

Cualquier propietario de una tienda de comercio electrónico con WooCommerce tiene claro que la eficiencia y rapidez en el trato con los clientes puede ser la clave para incrementar las ventas.

Qué necesito
Instalación y configuracion
Casos de uso del SMS con WooCommerce
Ventajas

¿Qué se necesita para enviar SMS con WooCommerce?

Wordpress. Mantén tu sistema actualizado. Siempre recomendamos tener instalada la última versión.
El plugin WC – APG Notificaciones SMS. Este plugin conecta WooCommerce con el envío de SMS.
Una cuenta de envío de SMS con Altiria. Puedes probar la funcionalidad con una cuenta gratuita de prueba.

¿Cómo se instala y configura el plugin de envío de SMS con WooCommerce?

Damos por hecho que ya tienes WordPress y WooCommerce instalado, así que pasamos a instalar el plugin elegido.

En el menú de administración de WordPress accedemos a: Plugins >> Añadir nuevo. Buscamos WC – APG Notificaciones SMS, lo instalamos y activamos

Una vez activado tendremos un nuevo elemento del menú en la barra lateral del administrador de WordPress, dentro de WooCommerce y de nombre “Notificaciones SMS”.

Pasamos a la configuración. Es necesario seleccionar Altiria en el campo “Proveedor SMS” e introducir los datos de la cuenta de envío de SMS con Altiria que se ha creado.

Proveedor SMS: en el menú desplegable selecciona Altiria.
Nombre de usuario: correo electrónico de la cuenta de envío de SMS con Altiria
Contraseña: la habrás recibido por correo electrónico o SMS al crear la cuenta de prueba.

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¿Qué otras opciones de configuración son interesantes?

El número de teléfono del administrador se debe configurar con el prefijo internacional.

Para que los clientes reciban también los SMS en sus teléfonos sin necesidad de meter el prefijo internacional es necesario activar la opción «Enviar SMS internacionales» según se muestra en la imagen.

¿Para qué se utilizan los SMS en WooCommerce?

Ya sólo queda configurar cuándo queremos que nuestra tienda electrónica envíe los SMS a los clientes o al propietario cuando se produzcan determinados eventos.

Se puede elegir qué mensajes se quieren enviar entre una lista de posibilidades.

El propietario de la tienda recibe un aviso por SMS cuando hay un nuevo pedido.
Envío de SMS a los clientes en los cambios de estado del pedido: cuando se produce una compra, cuando está en espera, cuando se procesa y cuando el pedido se entrega.
Se puede programar un SMS cada determinado número de horas mientras el pedido está en espera.
Envío de mensajes cuando el pedido se cancela o se confirma al cliente una devolución.

Todos los mensajes se pueden personalizar con los datos del pedido: número de pedido, monto del pedido, nombre de la tienda y nombre del cliente entre otros.

¿Qué ventajas proporciona a la tienda los avisos por SMS?

Comunicación más fluida con el cliente: los SMS son inmediatos ya que las personas llevan el teléfono móvil siempre consigo. También tienen una mayor tasa de apertura que los correos electrónicos.
Calidad de servicio: la atención al cliente se percibirá de gran calidad ya que el cliente estará informado de todos los pasos del proceso de manera inmediata.
Fidelización: los clientes contentos repetirán. Si el cliente siente que se le ha mantenido informado de todos los pasos del proceso de compra estará más inclinado a volver a comprar en la tienda.
Más ventas y más ingresos: un cliente contento con el servicio y fidelizado será más propenso a repetir y comprar con más frecuencia.