Encuestas de calidad de servicio por SMS

08 / 03 / 2018

Tiempo de lectura: 3 min

Las encuestas de calidad de servicio por SMS permiten conocer fácilmente la opinión de los clientes sobre tu negocio. Envía encuestas usando mensajes SMS masivos, incluyendo un enlace a la encuesta en el texto del SMS, y podrás averiguar lo que opinan tus clientes sobre la calidad de tus productos o servicios. Realizar encuestas de calidad en una empresa nunca había sido tan fácil y barato. Prueba el sistema de SMS Landing de Altiria360 y te sorprenderás.

¿Cómo puedo crear y enviar encuestas de calidad de servicio por SMS?

Crear una encuesta de calidad es realmente sencillo gracias a nuestro editor. Desde el menú WEB MÓVIL de nuestro servicio Altiria360 podrás crear tu propia encuesta de satisfacción. Te ofrecemos un editor de formularios muy versátil para crear encuestas. Además te ofrecemos plantillas y ejemplos:

Configura y envía tu encuesta de calidad en pocos pasos:

Accede a tu cuenta en el panel Web de envío de SMS.
Pulsa en el menú WEB MOVIL
Pulsa en «+ Nuevo» y elige el Web de ejemplo «Encuesta de satisfacción«.
Introduce un nombre para este web móvil nuevo que estás creando y pulsa en «Copiar».
Por último, deberás personalizar a tu gusto todos los contenidos de este web de encuesta: logotipo, preguntas, textos, etc.
Envío SMS masivo con la encuesta: una vez que has editado todos los textos, podrás enviar un SMS masivo a tus clientes o empleados añadiendo el enlace al nuevo web móvil creado al texto del SMS. Esta acción se realiza desde el menú «Envío de SMS» de Altiria360.
Los destinatarios del envío de SMS recibirán en su móvil el SMS al instante, pulsarán en el enlace y podrán rellenar la encuesta de calidad de servicio.
Podrás acceder a las estadísticas y descargar los resultados de la encuesta en Excel también desde nuestro panel web Altiria360.

Las necesidades, preguntas mas apropiadas y objetivos de una encuesta de satisfacción o de calidad pueden variar mucho dependiendo del sector de cada empresa. A la hora de crear una encuesta de ese tipo se deberá tener muy en cuenta lo que se espera conseguir como resultado: mejorar la calidad de la atención, obtener opiniones sobre los productos de la empresa, etc.

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Utilidad de las encuestas de calidad de servicio por SMS

Las encuestas de calidad de servicio por SMS son una herramienta muy versátil que se pueden aprovechar de distintas formas en tu empresa y que tienen muchas posibles aplicaciones, utilidades y ventajas:

Conseguir realimentación de tus clientes respecto a lo que opinan sobre la calidad de tu servicio.
Obtener feedback de tus clientes respecto a tus productos.
Conseguir opiniones y propuestas de mejora de tus empleados.
La información que obtendrás con estas encuestas será muy útil para que puedas optimizar los recursos de tu empresa.
Los resultados de las encuestas también serán útiles para orientar las futuras mejoras e inversiones en la dirección correcta.
La información que responden los destinatarios de las encuestas permiten detectar problemas en los servicios.
Los resultados de las encuestas de calidad nos aclararán cuales son los puntos fuertes de nuestra empresa y en qué aspectos deberíamos mejorar.
Resultado inmediato: podrás disponer de los resultados de estas encuestas desde el primer momento.
Conocerás qué usuario ha proporcionado los datos de cada encuesta de forma individual, gracias a esos datos podrás ofrecer en el futuro un servicio personalizado a cada cliente en función de su experiencia previa.

¿A qué esperas para pedir tu cuenta de prueba y enviar tus propias encuestas de calidad de servicio por SMS?