Solución de envío masivo de SMS para Contact Centers

29 de mayo de 2013

SMS masivo desde 2002

El móvil se ha convertido en un dispositivo indispensable sin el cual nadie puede salir de casa. Los Contact Center lo saben y por eso tienen que integrar el envío de SMS dentro de sus estrategias de comunicación. Los clientes lo demandan cada vez más.

Por qué utilizar el envío de SMS masivo en los Contact Center

Las situación actual, competencia y necesidades cambiantes de clientes cada vez más exigentes, hacen necesario que las empresas cuenten con un canal de Call Center eficiente el cual gestione de forma dinámica, puntual y eficaz cada interacción con el mismo. En la actualidad México es uno de los países de Latinoamérica con mayor crecimiento en el sector de Contact Center debido a que el Call Center requiere de tecnología de punta que sea capaz de ampliar el canal de comunicación y contacto con el cliente.

El servicio de envío de SMS permite al Contact y Call Center diferenciarse y hacer llegar la comunicación de forma oportuna y a un bajo coste hasta las manos del cliente. Entre otros, se logran los siguientes beneficios:

  • Económico.
  • Seguro.
  • Intuitivo.
  • Directo a las manos del cliente.
  • De fácil integración.
  • Consultoría y atención personalizada.
  • Alcance en Latinoamérica, USA y Europa.
  • Reporte de entrega.

Te ayudamos a integrar esta solución en tu Contact Center. Contáctanos.

¿Sabías que …?

¿… los sectores de Banca y Finanzas, TI, Seguros, Gobierno, Salud y Servicios profesionales son los principales sectores atendidos por los Contact Centers en México?

¿… y que sólo el 16% y 23% se especializan en Cobranza y Ventas respectivamente, mientras que el 45% ofrece el servicio de atención al cliente?

¿… y que durante el 2012 se reportó que 87 de cada 100 mexicanos tiene celular? (Fuente: COFETEL).

Sectores atendidos por los Contact Center en México¿Y todavía no has integrado el envío de SMS en tu contact center para mejorar los servicios a tus clientes y la calidad percibida por los usuarios?

No esperes más y pruébalo gratis.  Contáctanos.

¿Quién lo utiliza?

Por su funcionalidad, bajo coste y alto alcance e impacto, el servicio de envío de SMS es un servicio complementario para los centros de atención al cliente de empresas de distintos sectores:

  • Finanzas
    • Recordatorio para de activación de tarjeta.
    • Promoción de crédito preconcedido.
    • Aviso de: fondos, depósitos, tarjetas, créditos, etc.
  • Comercio
    • Descuentos especiales, periodos de rebajas.
    • Si tienen tarjeta de fidelización: información de puntos acumulados.
  • Educación
    • Envío de calificaciones.
    • Información de asistencia a los padres
    • Información de cambios de clases, reuniones o eventos culturales
  • Automotriz
    • Talleres: estado de reparación, fecha de recogida.
    • Ofertas de neumáticos, revisión del coche, etc.
  • Seguros
    • Información de vencimiento de póliza y aviso de pago
    • Ofertas especiales.
  • Servicios médicos
    • Recordatorio de citas
    • Para algunos servicios, ofertas especiales: revisión dental gratis, etc.
  • Telecomunicaciones
    • Ofertas especiales
¿Tienes clientes en estos sectores? Contacta con nosotros.

Soluciones para el envío de SMS

Ya sea que necesite enviar SMS de forma masiva o individual a través de una web site o desde sus sistemas, Altiria TIC pone a su disposición las siguientes soluciones.

Pasarela para Integración HTTP – API

Pasarela para Integración HTTP – API

Automatice el envío de SMS desde sus sistemas, web site o aplicación con total seguridad y control de la información. Esta pasarela es potente, ágil y flexible permitiéndole integrar fácilmente el envío de SMS a través de distintos lenguajes de programación (PHP, Delphi, Java, HTML, .NET, etc.).

Pasarela para Integración Web Service

Pasarela para Integración Web Service


También puede automatizar el envío de SMS desde sus sistemas utilizando Web Service con la garantía adicional de utilizar los últimos estándares de comunicación y con el máximo nivel de confianza y seguridad.


Pasarela de Correo Electrónico

Pasarela de Correo Electrónico

Solución potente y sencilla que permite llegar a los consumidores de forma directa y económica. El envío de SMS de forma masiva o individual se realiza a través de un correo electrónico.

Aplicación Web

Aplicación Web

Permite enviar SMS desde cualquier ubicación que disponga de conexión de Internet sin necesidad de ninguna integración. Esta solución al ser intuitiva, potente y flexible, permite crear y gestionar listas y grupos de contactos, logrando de esta forma segmentar y tener mayor control de las campañas realizadas.

Aprovecha esta oportunidad y pide tu cuenta gratuita de prueba para ver cómo nuestra solución para envío de SMS masivo puede ayudarte a ampliar y mejorar tu gama de servicios. Contacta con nosotros.

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