Altiria informa en Madrimasd.org del cambio de regulación de los servicios SMS Premium

19 de mayo de 2010

SMS Premium. Micropagos SMSAltiria publicó la siguiente noticia para el boletín de noticias de la web www.madrimasd.org :

Entra en vigor la nueva regulación de los SMS PREMIUM

El 27 de noviembre fue el último día en el que funcionaron los SMS Premium tal y como los hemos conocido. Hoy todo es distinto, o al menos, esa es la idea.
FUENTE | Altiria 10/12/2009

El objetivo es proteger los derechos de los usuarios, dar transparencia, evitar abusos y regular una actividad que factura anualmente cientos de millones de euros. De este modo, se acaba con la incertidumbre en la planificación de las campañas de marketing móvil, que tanto estaba afectando al sector, aunque durante un período inicial existirán ciertos problemas de interpretación del código de conducta y de la orden ministerial que lo regula.

Los usuarios percibirán el cambio porque los números cortos pasan de cuatro a cinco y seis cifras, con rangos de numeración distintos en función del tipo del servicio y coste del mensaje. Además la publicidad deberá mostrar obligatoriamente de forma legible el precio, la naturaleza y el prestador del servicio en los anuncios que se hagan del mismo.

Por otro lado, no se podrá exigir el envío de dos o más mensajes para un servicio. El precio máximo por mensaje aumenta a 6 euros, y en los servicios de votaciones, sorteos, etc., se tendrá que enviar un SMS a todos los participantes al finalizar la promoción para informar del resultado de la misma. Además, las bases de los sorteos deberán estar registradas ante notario.

Además se podrá identificar claramente al titular del número para poder realizar cualquier reclamación, se enviará uno o más SMS adicionales (gratuitos para el usuario) con información del titular del número y precio total del servicio. Ejemplo: “Operador titular: Altiria TIC – Número de atención al cliente: … Correo electrónico y Web: … Coste … euros IVA incluido”. Y en servicios de suscripción, servicios de adultos y servicios de coste mayor a 1,2 euros, se informará al usuario, entre otras cosas, sobre la naturaleza del servicio y su coste a priori, y éste deberá confirmar el servicio antes de recibirlo y que le sea facturado. Ejemplo de publicidad: “Envíe SORTEO al 25600 (coste máx. 1,39?, operado por …, Web…) para participar en el sorteo de un magnífico viaje. Válido desde el 27/11/09 hasta el 18/11/09. Bases depositadas ante notario, puede consultarlas en la dirección Web … ”

La nueva normativa, que presta especial atención a los servicios dirigidos a menores de edad, es muy restrictiva, dará transparencia y evitará abusos. El sector se va a depurar y profesionalizar, pero también se va a impedir el desarrollo de algunos servicios y se va a limitar su uso por parte de algunas empresas por la complejidad y precio que va a suponer. El transcurrir de los meses irá definiendo los nuevos modelos de negocio en el sector.

En los últimos meses, las empresas que operan números SMS Premium han tenido que adaptar sus plataformas a la nueva normativa para poder migrar los servicios de sus clientes y que estén funcionando desde el primer día. Este proceso no ha sido fácil dado que únicamente ha habido cuatro meses desde la publicación del código de conducta y los operadores móviles no han enviado información técnica a las empresas que ofrecen estos servicios hasta el último mes.

Juan Jesús Rodríguez Yubero, director de Altiria, empresa del Sistema madri+d con origen en la Universidad Politécnica de Madrid, constituida en 2002 y con autorización de la CMT para operar números SMS Premium de tarificación adicional y con conexiones con los principales operadores de telefonía móvil de España, opina sobre la nueva normativa que “era algo necesario para ordenar el sector y proteger más al usuario, pero se tendrá que modular en los próximos meses ya que impide algunos modelos de negocio que no eran ni pretendían ser abusivos pero que se dejan fuera de la legalidad”.

Fuente: Entra en vigor la nueva regulación de los SMS PREMIUM

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