Nueva regulación SMS Premium

En los años 2008 y 2009 se han producido muchas novedades en la legislación y en la regulación del sector SMS-MMS Premium. El 13 de febrero de 2008 entró en vigor el nuevo marco legal para la prestación de servicios sobre mensajes cortos de texto y mensajes multimedia, también conocidos como SMS y MMS Premium. En la Orden Ministerial publicada ese día en el BOE (Orden ITC/308/2008, http://www.boe.es/boe/dias/2008/02/13/pdfs/A07719-07724.pdf) se dictaban las instrucciones sobre la utilización de recursos públicos de numeración para la prestación de este tipo de servicios y se establecían, entre otras, las siguientes premisas:

Los números cortos pasan de cuatro a cinco y seis cifras, con rangos de numeración distintos en función del tipo del servicio y coste del mensaje.
No se podrá exigir el envío de dos o más mensajes para un servicio. El precio máximo por mensaje aumenta a 6 euros.
En los servicios de votaciones, sorteos, etc., se tendrá que enviar un SMS a todos los participantes al finalizar la promoción para informar del resultado de la misma.
Se podrá identificar claramente al titular del número para poder realizar cualquier reclamación, se enviará uno o más SMS adicionales (gratuitos para el usuario) con información del titular del número y precio total del servicio.
En servicios de suscripción, servicios de adultos y servicios de coste mayor a 1,2 euros, se informará al usuario, entre otras cosas, sobre la naturaleza del servicio y su coste, y éste deberá confirmar el servicio antes de recibirlo y que le sea facturado.

En dicha orden se estableció un período transitorio de 9 meses durante el que se realizaría la adaptación al nuevo marco legal. Ante la insuficiencia de tiempo por parte de las operadoras para efectuar los cambios, el 13 de Noviembre de 2008 se publicó una nueva Orden Ministerial (http://www.altiria.com/doc/2008-11-13_boe-om-sms-premium-modificacion-plazos.pdf) que estableció un aplazamiento de 4 meses a partir de la publicación del Código de Conducta para la extinción de los servicios SMS-MMS Premium según la regulación antigua.

Finalmente, el día 27 de Julio de 2009 se publicó en el Boletín Oficial del Estado el nuevo Código de Conducta que regulará los servicios SMS Premium y MMS Premium.

Como consecuencia de dicha publicación y salvo nuevas disposiciones, los servicios SMS-MMS Premium con la numeración actual fueron extinguidos el 27 de Noviembre de 2009, debiendo adaptarse al contenido del nuevo Código de Conducta y a los nuevos rangos de numeración. De este modo, se acabó con la incertidumbre en la planificación de las campañas de marketing móvil que estaba afectando al sector, ya que se desconocían los plazos en los que se iba a poder usar la vieja numeración.

Las principales aspectos que regula el código de conducta son:

Publicidad: obligatoriedad de mostrar de forma legible el precio, la naturaleza y el prestador del servicio en la publicidad que se haga del mismo.
Identificación del prestador: la identidad de la empresa que presta el servicio y los datos de contacto para dirigirse a la misma.
Menores: limitación de los medios en que se puede publicitar el servicio así como del horario de funcionamiento de los servicios dirigidos a menores de edad.
Ampliación de las tarifas y limitación a un único SMS: el precio máximo de un mensaje SMS Premium será de 6€ impuestos no incluídos, pero se deberá prestar el servicio al recibir un único mensaje.
Concursos: obligación de depositar las bases ante notario y de publicitar el servicio incluyendo siempre el coste del mismo, limitación de horario en la participación.

Se puede consultar el texto íntegro del código de conducta en www.boe.es/boe/dias/2009/07/27/pdfs/BOE-A-2009-12439.pdf

Acceso de clientes SMS

Solicitud de información

Información para servicios SMS Premium

Altiria TIC es operador titular de los números cortos de tarificación adicional 25300, 25600 y 25800. Para cualquier consulta o reclamación sobre los servicios proporcionados en ellos puede ponerse en contacto con nosotros:

por email: sms@altiria.com
por teléfono: 902 00 28 98
por correo postal: Avda. del General Perón 6, 4º B; 28020 Madrid

Acceso de clientes SMS

Productos relacionados

Mapa Web